Développement organisationnel et expérience employé
Comment pourrions-nous contribuer à rendre nos organisations plus humaines ? C'est une question complexe, j'en suis consciente. Et je n’ai évidemment pas toutes les réponses. Mais c'est un sujet auquel je réfléchis souvent, tout comme de nombreux leaders avec qui je collabore.
Dans un monde marqué par des changements constants, des délais de livraison courts et une pression pour la performance, je pense que tout le monde a besoin de plus d'humanité dans nos interactions quotidiennes. En fin de compte, nous ne sommes pas des machines, nous sommes des humains, et nous avons tous besoin de liens sociaux positifs. De nombreuses études ont montré que de bonnes relations au travail ont un impact non seulement sur la performance, mais ont aussi un impact significatif sur notre bien-être et notre engagement.
Les organisations sont souvent encadrées par des structures et un contexte qui entravent notre capacité à avoir un impact humain : gestion de la performance, silos organisationnels avec des objectifs parfois contradictoires, attentes élevées, jeux de pouvoir, bureaux bruyants et télétravail.
Comment pourrions-nous donc faire une différence humaine dans ce contexte ?
Cet article vous propose d'explorer un cadre en deux dimensions afin d'enrichir votre réflexion :
- La première dimension vous invite à examiner le cadre structurel et les leviers dont vous disposez en tant que leader.
- La deuxième dimension met en lumière l'impact que vous pouvez avoir à travers vos interactions quotidiennes.
Pour chaque aspect, je vous propose une approche concrète qui m'a inspiré ces derniers mois.
Commençons.
« Humanocracy » de Gary Hamel et Michele Zanini propose une critique du modèle bureaucratique traditionnel, souvent perçu comme inefficace et désengageant. Les auteurs plaident pour une transformation radicale des organisations en adoptant un modèle centré sur l'humain, où les individus sont autonomes, innovants et pleinement engagés. Ils suggèrent que, pour libérer le potentiel créatif des employés, les entreprises doivent réduire les structures hiérarchiques rigides et encourager une culture d’expérimentation, d’apprentissage et de collaboration. Le livre met en avant des exemples concrets et des stratégies pratiques pour réinventer le fonctionnement des entreprises et maximiser leur agilité et leur résilience face aux défis modernes.
En tant que leader, vous disposez de plusieurs leviers concrets pour transformer votre organisation en une Humanocracy. Voici quelques exemples :
1. Autonomisation des équipes : Donnez aux équipes la liberté de prendre des décisions importantes et de gérer leur travail. Cela implique de réduire la microgestion et de faire confiance aux collaborateurs pour qu'ils prennent des initiatives.
2. Culture de l'innovation : Encouragez l'expérimentation en permettant aux employés de proposer et de tester de nouvelles idées sans crainte d'échec. Cela peut prendre la forme de programmes d'innovation internes, de hackathons ou de budgets de projets pilotes.
3. Transparence et communication ouverte : Partagez les informations stratégiques et les objectifs de l'entreprise avec l'ensemble des employés. Une communication claire et transparente favorise l'engagement et permet à chacun de comprendre le "pourquoi" derrière les décisions.
4. Reconnaissance et valorisation : Créez un système où les contributions de chacun sont reconnues et célébrées, pas seulement par des récompenses financières, mais aussi par des marques de reconnaissance publiques et des opportunités de croissance.
5. Développement des compétences : Investissez dans la formation continue et le développement personnel des employés. Offrir des opportunités d'apprentissage renforce la motivation et la capacité des équipes à innover.
6. Alignement sur les valeurs: Assurez-vous que les valeurs de l'entreprise sont vécues au quotidien, non seulement dans les discours, mais aussi dans les actions. Cela crée un environnement où les employés se sentent connectés à une mission plus grande.
En mettant en place ces leviers, un leader peut créer un environnement de travail où les employés sont motivés, innovants et pleinement investis dans le succès collectif.
Pour réfléchir à cette dimension, je vous propose la lecture du livre « Ubuntu : Leçon de sagesse africaine pour le monde d’aujourd’hui » de Mungi Ngomane, petite-fille de l'archevêque Desmond Tutu. Elle présente la philosophie de l'Ubuntu, un concept africain centré sur l'interconnexion humaine et la solidarité. Mungi Ngomane explique comment l'Ubuntu peut être appliqué dans la vie quotidienne pour favoriser la compassion, le respect et la coopération entre les individus. À travers une série de leçons pratiques et d'exemples tirés de l'histoire de l'Afrique du Sud et d'ailleurs, le livre montre comment l'Ubuntu peut aider à résoudre les conflits, renforcer les communautés et créer un monde plus juste et équitable. C'est un appel à embrasser notre humanité commune et à vivre en harmonie avec les autres.
Voici quelques gestes concrets que l’auteure nous propose :
Ces gestes simples mais efficaces représentent l'esprit de l'Ubuntu et peuvent créer une communauté et un environnement de travail plus solidaire et harmonieux. Pour moi, ces petites actions du quotidien constituent le levier le plus puissant dont nous disposons.
Je suis persuadé que réfléchir à notre propre humanité nous amène tous à créer des conditions et des cultures plus humaines. Un petit geste à la fois.
Facteur H est un espace convivial de référence francophone en ressources humaines pour rester à l’affût des nouvelles tendances et trouver des solutions concrètes et applicables aux défis organisationnels d’aujourd’hui et de demain.