Une entrevue animée et passionnante pour vous présenter Marie Rodrigue, vice-présidente des ressources humaines chez Dessercom.
Marie Rodrigue a d’abord entamé des études en psychologie, attirée par une vocation d’aider les autres. Rapidement, elle se rend compte que son approche est plus axée sur l’efficacité que sur la lente évolution qu’impose la psychologie clinique. Elle explique : « J'avais un grand besoin d'efficacité. Les problèmes se traitaient trop lentement à mon goût; je me voyais très mal dans un rôle de psychologue. » Elle fait alors un virage en orientation scolaire et professionnelle et, après avoir flirté avec le droit, elle est finalement séduite par le domaine des relations industrielles. « Les ressources humaines, c’est la gestion des talents, mais c’est aussi une fonction qui soutient l’ensemble de l’organisation. Quand je suis arrivée dans ce secteur, j’ai su que j'avais trouvé ma place », précise-t-elle avec conviction.
Si Marie admet que sa formation initiale manquait d'une certaine profondeur, elle décide alors de compléter sa formation avec un MBA. « Les RH, c'est plus que de la gestion de personnel. Budgets, négociation de conventions collectives, fonds de pension, contrats d’assurances, des sommes importantes sont en jeu… Tout cela repose sur des connaissances financières solides », explique-t-elle. Son parcours MBA lui permet de parler le même langage que celui des personnes dirigeantes et d'apporter des solutions concrètes pour accompagner les défis de l'organisation. Elle a également obtenu sa certification ASC (administratrice de sociétés certifiée), qui lui est particulièrement utile dans ses nombreuses implications communautaires.
Dessercom est un organisme de bienfaisance qui fournit des services de soins paramédicaux d'urgence à la population. Avant son arrivée en 2020, il n’y avait pas de département des ressources humaines pour une organisation de plus de 900 personnes. « On soutient une fonction vitale dans la société. On travaille pour faire une différence dans la vie des gens, et chaque décision prise a un impact direct sur la qualité des soins », confie-t-elle. Ce lien direct avec la mission de l'organisation lui donne une énergie inépuisable.
Au-delà de cette mission, ce qu’elle apprécie particulièrement dans son rôle, c’est l’opportunité de travailler avec une équipe dynamique et intelligente. « J’ai une équipe brillante, curieuse, motivée et qui marche au gaz d’avion! Mon rôle est de soutenir mes membres, de les développer pour qu’ils deviennent encore meilleurs que moi. » Marie évoque avec fierté l’évolution de ses collaboratrices, qu'elle considère capables de relever tous les défis.
Le rôle de Marie, en tant que membre du comité exécutif, va bien au-delà des RH : elle joue un rôle clé dans l’élaboration des stratégies d’exploitation et des décisions financières de l’entreprise. Une collaboration étroite avec le président et chef de la direction (PCD), Maxime Laviolette, et les autres membres du comité lui permet de prendre part à des discussions stratégiques d’envergure. Elle insiste sur l’importance de toujours garder un regard pragmatique et de ne jamais perdre de vue les besoins opérationnels de l’entreprise. « Nous, les RH, on doit apprivoiser les opérations et parler le même langage que celui des autres départements. Il faut cumuler des victoires concrètes pour se faire une crédibilité. On est au service des opérations », ajoute-t-elle.
Elle souligne également l’importance de la collaboration avec le conseil d’administration (CA), à qui elle présente régulièrement l’état des dossiers RH, qui sont parfois des sujets complexes. « On me challenge proactivement et c’est ce qui fait avancer les choses et m’aide à peaufiner mes décisions », dit-elle avec un sourire.
Un livre tient une place particulière dans son cœur : The Fearless Organization, sur la sécurité psychologique. Ce livre, qui prône le droit à l’erreur et l’importance de la confiance au sein des équipes, est devenu un outil clé. « C’est un livre qui me bouleverse encore, qui me renverse. Il est essentiel pour créer une culture d’ouverture et d’apprentissage », confie Marie.
La présence de son PCD, Maxime Laviolette, a marqué un tournant dans sa carrière. Elle le connaissait avant de choisir Dessercom et rêvait de travailler avec lui. « C’est un leader exceptionnel qui instaure une culture de bienveillance et qui incarne un modèle de leadership moderne et humain, même au sommet de l'organisation. Il est une source d’inspiration et de motivation pour me permettre de donner le meilleur de moi-même », témoigne-t-elle.
Lors des rencontres de la direction, un « post-it » trône toujours au milieu de la table. Le mot PATIENT y est inscrit. Il signifie créer des ponts entre les ressources humaines et les opérations tout en restant profondément attachée à la mission de l'entreprise pour mettre le patient au centre de toutes les décisions.
Une équipe inestimable, une mission qui donne un sens profond à chaque journée… On la comprend quand elle dit qu’elle a sa « job de rêve ».
Son énergie et son authenticité conjugués à son expérience probante en gestion en font une consultante et une conférencière recherchée.
Facteur H est un espace convivial de référence francophone en ressources humaines pour rester à l’affût des nouvelles tendances et trouver des solutions concrètes et applicables aux défis organisationnels d’aujourd’hui et de demain.