Développement organisationnel et expérience employé
Que ce soit dans un contexte d’accueil et intégration d’un nouvel employé ou de formation continue, on associe souvent l’apprentissage en entreprise à une activité obligatoire ou nécessaire. Le résultat : des formations traditionnelles monotones, des supports visuels statiques et des monologues interminables qui peinent à captiver l'attention et à susciter un réel engagement.
Pourtant, la formation aurait le potentiel d’être une activité ludique et agréable si on arrêtait de la traiter comme un mal nécessaire. D’ailleurs, 87% des employés se disent plus susceptibles de rester dans une entreprise qui investit dans leur formation, selon une étude menée par LinkedIn Learning.
Raison de plus d’en faire un levier stratégique plutôt que de la voir comme une activité de second niveau!
Heureusement, les méthodes pédagogiques et la technologie ne cessent d’évoluer, faisant place à plusieurs stratégies et opportunités pour rendre la formation plus engageante et dynamique. Explorons-en quelques-unes.
Personne n’aime les longues séances de formation composées d’exposés magistraux à sens unique. Optez plutôt pour des méthodes d’apprentissage qui maintiennent l'intérêt des employés et stimulent leur implication.
Une activité qui invite les participants à réfléchir, à prendre action et à partager leurs idées peut avoir plusieurs bénéfices, comme :
Voici quelques suggestions d’activités que vous pourriez intégrer à vos formations en salle ou en ligne.
En organisant un jeu, une simulation ou un quiz interactif, les employés peuvent plus facilement s'approprier des notions de manière ludique et conviviale. Le faire dans un contexte de formation offre aux apprenants un environnement sécuritaire pour essayer de nouvelles méthodes sans mettre leur travail ou leur équipe à risque.
Inclure dans une formation des périodes de brainstorming et d’échange entre les employés favorise la mise en pratique des connaissances acquises et le partage d’expériences vécues. Cela renforce non seulement les relations entre les collègues, mais ça permet également de revenir sur les apprentissages et de mieux les assimiler.
Ne limitez pas la formation à des activités organisées par des experts externes ou par l’équipe RH. Encouragez le partage de connaissances en organisant des groupes de discussion, des Lunch & Learn et des sessions de mentorat, par exemple. De cette façon, les champions internes peuvent contribuer à la croissance de leurs collègues.
Saviez-vous que seulement 8% des employés estiment que les formations internes auxquelles ils participent les préparent adéquatement à leurs tâches quotidiennes (Training Industry)?
Selon moi, ça soulève deux problèmes majeurs :
Pour créer de bonnes formations internes, il faut à la fois élaborer des contenus de qualité et savoir comment les partager de manière captivante pour les employés. Voici quelques suggestions pour y arriver.
Les grandes théories, on peut garder ça pour les académiciens. Dans un contexte d’entreprise, une formation doit présenter des concepts, méthodes et techniques applicables pour l’employé. Utilisez des exemples concrets, des études de cas internes ou des témoignages de collègues pour rendre le contenu pertinent et personnalisé.
Une formation donnée par quelqu’un qui applique régulièrement les théories présentées est souvent beaucoup plus efficace. Cependant, les experts internes ne sont pas toujours bien outillés pour enseigner de manière dynamique et concise. Investir dans la formation des formateurs internes peut réellement faire une différence dans la qualité des contenus.
Même en tant qu’adultes, on a tendance à préférer les lectures et les présentations qui sont illustrées parce qu’elles permettent de visualiser les concepts introduits. Les infographies, vidéos, images et formations interactives (comme la réalité virtuelle ou les contenus dynamiques) captent l'attention et facilitent la compréhension des informations.
Parlant de formations interactives, la participation active des employés est essentielle pour une expérience d’apprentissage enrichissante et efficace. Cependant, elle ne devrait pas se limiter à la période établie pour la formation.
L’apprentissage est un processus à plus long terme qui demande de réviser continuellement les théories et remettre en pratique les méthodes pour les assimiler complètement. Prévoyez des activités interactives qui ouvrent la porte à la collaboration et la formation continue, même en dehors des salles de cours (ou des périodes de formation en ligne).
Voici quelques idées pour encourager la participation proactive des employés.
Les forums de discussion, les sessions de questions et réponses ou le clavardage en ligne sont de bonnes options pour permettre aux participants d'interagir entre eux et avec le formateur. Ces canaux de communication dédiés à l’apprentissage offrent l’opportunité d’approfondir les réflexions et d’obtenir du feedback lors de la mise en pratique des connaissances acquises.
Pendant ou après une séance de formation, proposer des activités en groupe, des projets collaboratifs ou des jeux d'équipe peuvent aider à stimuler la coopération et l'entraide entre les employés. Cette activité peut avoir encore plus d’impact dans une équipe multidisciplinaire ou chacun apporte son point de vue et des expériences distinctes.
Évidemment, la participation en groupe n’est pas toujours simple à organiser ou possible, surtout dans le cas d’une formation d’accueil et d’intégration. Vous pouvez quand même organiser des exercices pratiques ou des présentations par les pairs qui reconnaissent l’expertise et l’apport de chacun en mettant en avant leurs idées, leurs réflexions et leurs apprentissages.
La formation ne devrait tout simplement pas se limiter à des congrès ou des événements ponctuels. C’est une pratique qui devrait plutôt s'intégrer au quotidien des employés et faire partie des routines afin de stimuler la croissance professionnelle des individus et des équipes.
Comme l’a si bien dit Bruce Lee, « on arrête jamais d'apprendre ».
Voici quelques outils qui facilitent l’intégration quotidienne de la formation dans une entreprise.
Mettre à la disposition des employés une plateforme accessible en tout temps, où ils peuvent retrouver les contenus de formation et consulter des ressources complémentaires, est un excellent moyen de les rendre autonomes et engagés dans leur processus d’apprentissage. En plus, 72% des employés préfèrent l'apprentissage en ligne aux formations en présentiel (LinkedIn Learning).
Gagnant en popularité pour son processus de création simple et son accessibilité, le microlearning favorise l’apprentissage par des modules courts et concis. En plus d’être plus faciles à intégrer dans un horaire chargé, ces capsules offrent la possibilité de créer des parcours flexibles et personnalisés pour chaque individu, rôle ou équipe dans une entreprise.
La formation n’a pas toujours besoin d’être formelle ou structurée pour être efficace. Le coaching et le mentorat offrent l’opportunité aux employés d’obtenir de la guidance, de l’accompagnement et du feedback pendant leur processus d’apprentissage. C’est aussi une occasion de bâtir une relation de confiance avec un expert qui pourra orienter leur progression de carrière.
La formation interne ne doit plus être une obligation, mais une source d'inspiration et d'épanouissement personnel. En adoptant une approche dynamique et participative, nous pouvons transformer nos entreprises en lieux d'apprentissage continu, où chaque employé a la possibilité de développer son plein potentiel et de contribuer à la réussite collective.
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