Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, la reconnaissance de l’importance d’un environnement de sécurité psychologique est de plus en plus répandue. Amy Edmondson, professeure à Harvard, définit un environnement sécuritaire comme un lieu où la peur et la honte ne dominent pas, où les individus n’ont pas besoin de dissimuler leurs erreurs de peur d’être jugés ou punis.
Lorsque nous nous sentons psychologiquement en sécurité au travail, nous sommes prêts à admettre nos lacunes dans certains domaines et à reconnaitre notre expertise dans d’autres. Les employés qui se sentent en sécurité sont motivés par l’apprentissage, l’excellence et des connexions authentiques, plutôt que par le besoin de projeter une image parfaite.
Nous aspirons tous à un tel environnement, mais en tant qu’êtres humains, nous sommes également sujets à des comportements qui peuvent malheureusement contribuer à la création de la honte qui est un des premiers freins à la sécurité psychologique.
Quelques faits inspirés des travaux de Brené Brown dans son livre « Dare to Lead » :
« La honte est le sentiment ou l’expérience intensément douloureux de croire que nous sommes imparfaits et donc indignes d’amour, d’appartenance et de connexion. » Brené Brown
Il est important de faire la différence entre la culpabilité et la honte.
Toujours selon les travaux de B. Brown :
La culpabilité est inconfortable, mais elle peut être positive. Elle nous indique que nous avons fait quelque chose d’immoral ou qui n’est pas en lien avec nos valeurs. Elle peut donc nous aider à nous améliorer et à grandir.
La honte, quant à elle, n’est, la plupart du temps, pas accompagnée de compassion et est destructrice. Elle s’attaque à la partie de nous qui croit que nous sommes en mesure de changer, de devenir meilleur.
Les recherches en neurosciences démontrent que la honte inflige une douleur et un sentiment de rejet aussi réels que la douleur physique. Une étude de l’Université de Californie utilisant l’imagerie cérébrale a révélé que les zones cérébrales activées lors de la douleur physique sont également activées lors de la honte et de l’exclusion sociale. Ainsi, la honte a un impact profond sur notre bien-être émotionnel et notre santé mentale, pouvant affecter durablement la confiance en soi, l’estime de soi, la motivation et les relations interpersonnelles.
Parfois, inconsciemment, nous pouvons adopter des attitudes qui renforcent un climat de honte. La pression de se conformer aux normes sociales, la compétition intense, l’éducation préalable ou les expériences passées peuvent nous conduire à adopter ces comportements :
Ces mots qui créent de la honte |
| « Tu es si sensible », « Je ne savais pas que tu étais si fragile », « Tu es tellement défensif », « Je suppose que je devrai maintenant surveiller tout ce que je dis autour de toi », « Tout est dans ta tête », « Tu sembles vraiment hostile », « Je ne sais pas comment tu as pu faire une telle erreur. C’est vraiment stupide. » « Tout le monde devrait savoir ça à ce stade. », « Ne sois pas si susceptible, c’était juste une blague », « Arrête de prendre les choses autant à cœur », « Je te pensais meilleur.e que ça. », « Je ne peux même pas compter sur toi pour faire une seule chose correctement », « Tu devrais être gêné.e de ce que tu as fait. ». « Tu es vraiment nul.le. » « Je suis désolé.e que tu traverses une période difficile, mais nous avons tous des problèmes ». |
En tant que leader, il est crucial de reconnaitre les effets néfastes de la honte et de travailler activement à créer une culture où la honte est minimisée.
La prise de conscience de ces comportements et de leurs conséquences constitue un point de départ pour les changer positivement. En reconnaissant notre propre rôle dans la création de la honte et en travaillant activement à favoriser un environnement de soutien, d’acceptation et de compassion, nous pouvons contribuer à créer un espace où les individus se sentent en sécurité pour partager leurs idées, reconnaitre leurs erreurs et collaborer librement.
La honte ne devrait pas avoir sa place dans nos lieux de travail. Chaque personne devrait pouvoir se dire : « Je suis assez. Je suis digne d’appartenance et de connexion. ».
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