La planification stratégique est un processus crucial pour toutes les entreprises. Souvent, plus l’entreprise est petite et plus cette étape est mise de côté. Pourtant, la planification stratégique permet de définir les objectifs, de tracer les orientations futures et d’impliquer le personnel dans la réalisation de la vision des propriétaires ou de la direction générale.
Dans un monde idéal, l’organisation a déjà une mission claire et possiblement une vision de son rêve ultime. Ces éléments servent de source d’inspiration pour les membres de l’équipe.
Une PME qui aspire, par exemple, à devenir un leader régional dans son secteur d’activité, doit articuler cette ambition de manière que chaque personne à son emploi puisse s’y rattacher.
Il est alors important de définir les axes stratégiques qui représentent les grandes lignes directrices que l’entreprise suivra pour atteindre ses objectifs dans le sens de sa mission. Il faut garder en tête que ces axes stratégiques peuvent être flexibles pour s’adapter aux aléas du marché tout en restant alignées sur la vision et la mission globale.
Dans le contexte d’une PME, elles pourraient inclure des axes tels que :
Il est essentiel de définir des objectifs stratégiques. Ces objectifs doivent être spécifiques, mesurables, ambitieux, réalistes et temporellement définis (SMART).
Dans une PME, les objectifs peuvent être liés aux éléments suivants :
Ces objectifs aident à concentrer les efforts de toutes les équipes et à maintenir une cohérence dans les actions. De plus, lorsqu’il y a un dilemme sur des décisions à prendre concernant des budgets à investir, des ressources à distribuer ou les priorités des projets, il peut être utile de simplifier la réflexion en les ramenant aux objectifs de l'entreprise.
Il faut alors penser aux impacts de la décision.
Si une décision ne s’aligne pas avec les objectifs établis, il y a alors deux options :
Ne pas oublier qu’il est possible que des objectifs changent en cours de route en raison d’événements hors contrôle, d’une nouvelle occasion d’affaires, etc. Il faut alors faire les mises à jour nécessaires et voir si cela est toujours enligné avec la vision!
Il est essentiel que chaque équipe, et même que chaque individu, dispose d’objectifs clairs à atteindre. Cela permet à chacun de bien comprendre les attentes à son égard et de mieux percevoir comment sa contribution individuelle favorise le succès de l’entreprise ainsi que la réalisation des objectifs qui, eux, sont alignés sur la mission organisationnelle.
Voici quelques exemples
Lancer trois nouveaux produits dans les 12 prochains mois pour répondre aux besoins émergents des clients, avec un objectif de vente de 500 unités par produit au cours du premier trimestre suivant le lancement.
Réduire le temps de traitement des commandes de 20 % en automatisant les processus clés d’ici six mois.
Organiser des séances de formation mensuelles sur les nouvelles technologies pour l’ensemble du personnel, avec un objectif de 80 % de participation et une amélioration de 15 % des compétences évaluées par des tests après la formation.
Ouvrir deux nouvelles succursales dans des régions stratégiques d’ici la fin de l’année prochaine, avec un objectif de rentabilité dans les 18 mois suivant l’ouverture.
Il est idéal d’établir des plans d’action afin de détailler les activités à faire pour arriver aux objectifs. Cela permet aussi de suivre la progression des membres du personnel et de mieux les encadrer au besoin.
La planification stratégique permet à toutes et à tous d’avoir une meilleure idée de la destination et de motiver les troupes afin de prendre la même direction. En définissant des objectifs clairs, en établissant des axes stratégiques pertinents et en faisant participer les membres du personnel, les directions de PME peuvent transformer leur vision en réalité.
Même si la vision n’est pas parfaitement définie ou formalisée, il reste tout à fait possible d’établir des objectifs clairs et de concevoir un plan stratégique sur 3 à 5 ans. En PME, l’essentiel est de ne pas se freiner : si une étape pose un problème, passez à la suivante et revenez-y ultérieurement. Mieux vaut avoir une partie de la planification stratégique que de rester dans l’inaction.
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