Nous vivons à l'ère du numérique, où les technologies transforment notre façon de vivre, de socialiser et de travailler. Des domaines tels que l'intelligence artificielle, l'internet des objets et le big data sont en train de tout changer - de la manière dont nous accédons à l'information à la manière dont nous nous connectons.
Que faut-il aux organisations et aux dirigeants pour prospérer dans ce paysage numérique en évolution rapide ? Le leadership à l'ère du numérique ne se résume pas à l'adoption de nouvelles technologies. Lorsque les organisations s'engagent sur la voie de la transformation numérique, leur mode de fonctionnement et la valeur qu'elles apportent à leurs clients sont fondamentalement différents. Le rythme et l'ampleur sans précédent du changement numérique exigent des dirigeants qu'ils pensent et agissent différemment.
Grâce à un leadership numérique solide, les entreprises peuvent maintenir leur compétitivité, répondre aux attentes sans cesse croissantes des clients et saisir de nouvelles opportunités commerciales. Dans cet article, vous découvrirez ce qu’est le leadership numérique, son importance pour votre organisation et le recrutement ainsi que les quatres compétences de leadership numérique que possèdent les leaders efficaces.
Bien qu'il existe de nombreuses définitions du leadership numérique, ce terme fait généralement référence à l'utilisation stratégique de la technologie par une entreprise ou un individu afin de créer de la valeur et d'atteindre des objectifs.
Le leadership numérique peut être exercé tant au niveau individuel qu'au niveau organisationnel. Pour une entreprise, la technologie est le moteur de l'activité. Elle est au cœur des activités de l'entreprise et de la culture du travail. Les organisations qui valorisent le leadership numérique explorent de manière proactive de nouvelles façons dont la technologie peut stimuler l'innovation et améliorer les performances.
Au niveau individuel, un leader numérique peut avoir un rôle défini au sein d'une grande entreprise. Par exemple, les responsables du numérique, les responsables de l'information et les responsables de la technologie sont tous des visages de la technologie exécutive qui se concentrent sur l'exploration d'initiatives numériques et l'intégration de solutions technologiques. Dans les organisations plus petites, les dirigeants en place peuvent assumer ces responsabilités.
Les leaders numériques sont essentiels à la transformation numérique d'une organisation, qui consiste à intégrer la technologie dans tous les aspects d'une entreprise. N'oubliez pas que le terme « technologie » est de plus en plus vaste. Il englobe tout, depuis le simple fait de se passer de papier ou de créer un site web, jusqu'à des domaines tels que le big data et l'analytique, l'intelligence artificielle, l'internet des objets, la sécurité numérique, l'apprentissage automatique et l'infrastructure en nuage.
Les entreprises dotées de leaders numériques ne se contentent pas de faire mieux - elles devancent la concurrence. Tout le monde - employés, cadres et dirigeants - peut cultiver ses compétences en matière de leadership numérique. La technologie fait déjà partie intégrante des lieux de travail et influe sur tous les aspects de la conduite des affaires d’aujourd'hui, qu'il s'agisse de la manière dont vous recrutez (pensez aux entretiens virtuels efficaces) ou de la manière dont vous améliorez l'expérience de vos clients. Les écoles de commerce le reconnaissent et intègrent de plus en plus la transformation numérique dans leurs programmes.
Des entreprises telles qu’Indeed utilisent d’ailleurs le numérique et l’IA pour accélérer le processus de recrutement des employeurs au Québec. Près de vingt ans d’utilisation de l’IA ont permis à Indeed d’améliorer l’expérience et d’offrir l’outil IntelliSource, qui met en relation les employeurs avec les meilleurs candidats pour un poste en fonction des compétences, de l'expérience et des qualifications d'une personne. Les employeurs peuvent ensuite examiner rapidement les candidats jumelés, entrer directement en contact avec eux et, en fin de compte, embaucher plus rapidement.
Lorsqu'ils maîtrisent la technologie, ils peuvent être des persuadeurs plus efficaces. En d'autres termes, l'une des principales caractéristiques à cultiver est la néophilie, c'est-à-dire la tendance à aimer tout ce qui est nouveau.
Ils comprennent que le monde numérique n'est pas seulement une affaire de nouvelles technologies, mais qu'il s'agit avant tout d'une affaire de personnes. Ces dirigeants adoptent l'innovation tout en restant concentrés et en communiquant leur vision à leurs collaborateurs avec détermination et clarté. Ainsi, tout le monde comprend ce que l'équipe essaie de réaliser - et pourquoi. Une telle clarté sur les résultats souhaités peut constituer un point d'ancrage important pour les équipes, qui seront probablement confrontées à l'incertitude.
En effet, l'ère numérique est pleine de changements et la vitesse à laquelle les choses sont faites peuvent faire la différence entre le succès et l'échec. Le leadership dans cette nouvelle ère exige une grande gestion du stress et la capacité de prendre des décisions assez rapidement. Lorsque les dirigeants montrent l'exemple en faisant preuve de ces qualités, ils créent un environnement qui permet aux employés d'être plus agiles. Compte tenu du déficit croissant de compétences auquel les employeurs sont confrontés, il est bénéfique que les employés soient désireux d'apprendre en permanence et qu'ils soient ouverts à l'amélioration et au renouvellement des compétences.
En l'absence d'une telle culture, les entreprises peuvent rapidement perdre le fil.
L'ère numérique dans laquelle nous vivons exige des dirigeants qu'ils pensent et agissent différemment. Si le rythme et l'ampleur sans précédent des changements numériques peuvent être accablants, les opportunités qu'ils offrent sont également immenses. Les dirigeants numériques qui adoptent l'innovation, ont une vision claire, gèrent avec agilité et construisent une culture d'entreprise forte, aidant ainsi leurs organisations et leurs collaborateurs à prospérer à l'ère numérique.
Stepan Arman est directeur principal des ventes, Québec, chez Indeed.
Facteur H est un espace convivial de référence francophone en ressources humaines pour rester à l’affût des nouvelles tendances et trouver des solutions concrètes et applicables aux défis organisationnels d’aujourd’hui et de demain.