Depuis quelque temps, je me laisse inspirer par des lectures et de riches échanges avec des gestionnaires sur divers thèmes liés au leadership, au courage de gestion, à la sécurité psychologique au travail, au climat de travail, aux conditions essentielles pour créer une équipe de rêve, à l’engagement, à la mobilisation et à la fidélisation au travail.
Pourquoi ces concepts sont-ils si populaires? Ne devraient-ils pas faire partie des préoccupations quotidiennes de chaque leader? Bien qu’ils soient connus, ils font terriblement défaut dans bien des équipes et des organisations; parce qu’on est débordés, pris dans l’urgence, centrés sur nos besoins immédiats, sous pression, en manque de temps, bref, très peu dans le moment présent!
Et si l’on revenait à l’essentiel? Voici une résolution toute simple avant le début de la prochaine année, à mettre de l’avant avec ses proches durant le temps des fêtes, pour revenir au boulot en 2020 transformé. Voici l’idée :
Mon collègue, Robert Laurin, disait sagement ceci à propos du respect :
« Le respect, c’est le fait d’accorder à une personne suffisamment de valeur et de considération pour tenir compte de ses besoins et limites dans la relation et se conduire envers elle, en tout temps, avec honnêteté, retenue et courtoisie, sans pour autant la ménager ou la surprotéger. »
Cette définition, à la base de la sécurité psychologique nécessaire pour travailler de façon optimale en groupe, me semble incroyablement inspirante. La mettre en pratique quotidiennement demeure néanmoins un défi!
Les faux pas et les bonnes pratiques
Parmi les faux pas les plus courants au travail, qui passent même inaperçus tellement ils sont banals, il y a :
Parmi les bonnes pratiques, on pourrait nommer :
Google a découvert, après avoir étudié ses équipes les plus performantes durant deux ans, que la caractéristique la plus contributive, et de loin, à une équipe optimale, c’est la sécurité psychologique. Cette dernière est définie comme suit : une confiance partagée entre tous les membres d’une équipe reposant sur :
Ainsi, pour exercer de manière optimale son leadership au sein d’une équipe et créer une équipe de rêve, un gestionnaire devrait traiter chaque membre de son équipe avec respect et convenir que chacun fasse de même envers tous. Il devrait également renforcer, à tout moment, la sécurité psychologique au sein de son groupe en permettant à chacun de prendre la place qu’il lui revient et en encourageant le développement de fortes habiletés relationnelles, dont notamment celle d’être sensible aux réactions des gens avec qui nous interagissons en toutes circonstances.
Si vous demeurez préoccupés par la performance de votre équipe, dites-vous qu’elle viendra naturellement à partir de ces quelques conditions de base. Rappelez-vous simplement votre état d’esprit la dernière fois où vous avez été traités avec égard et considération et où vous avez senti toute la confiance que votre interlocuteur vous a démontrée. C’est à ce moment qu’un humain donne le meilleur de lui-même, et non quand il craint d’être pris en défaut!
Un leadership bienveillant appuyé sur un respect profond de chaque individu et l’établissement d’une forte relation de confiance entre tous les membres de son équipe, c’est ce que nous vous souhaitons pour 2020!
Bon temps des fêtes!
Mario Côté est conseiller en ressources humaines agréé et formateur agréé. Il possède une solide expérience en matière de gestion d’équipes de travail.
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