Imaginez une réunion où chaque personne autour de la table partage ses idées sans crainte. Pas de jugement, pas de regards désapprobateurs, juste une collaboration authentique où toutes les voix comptent. Inspirant, non?
Maintenant, imaginez l’inverse : une réunion où les idées restent dans la tête des gens, retenues par la peur du jugement ou de l’ignorance. Les quelques personnes qui osent s’exprimer reçoivent des réponses froides, voire condescendantes. Résultat : frustration, démotivation et une équipe qui fonctionne en mode automatique.
Ce contraste illustre pourquoi la sécurité psychologique est devenue un impératif pour le bien-être au travail, notamment pour les générations montantes, qui représentent une part croissante de la main-d’œuvre et qui veulent évoluer dans des environnements où l’écoute, le respect et le droit à l’erreur sont valorisés et perçus comme générateurs d’innovation et de performance.
Qu’est-ce que la sécurité psychologique, et comment les entreprises peuvent-elles la favoriser?
Le concept de sécurité psychologique a été développé par la professeure Amy Edmondson de la Harvard Business School. (1) Elle le définit comme la capacité des membres du personnel à s’exprimer, à poser des questions ou à admettre leurs erreurs sans craindre des répercussions négatives. En d'autres termes, c’est l’assurance que leur voix compte.
Pourquoi est-ce si important? Des recherches récentes montrent que les équipes bénéficiant d'un haut niveau de sécurité psychologique excellent en matière d’innovation, de résilience et de collaboration. Par exemple, une étude menée en partenariat avec l'International Institute of Risk and Safety Management a révélé que les organisations qui promeuvent la sécurité psychologique observent une amélioration notable de la performance de leurs équipes. (2)
Les plus jeunes personnes sur le marché du travail recherchent plus qu’un simple emploi et veulent travailler dans un environnement où leur bien-être mental est pris au sérieux. D’après le Conference Board du Canada, ces générations accordent une grande valeur à des milieux de travail qui offrent un soutien concret et des pratiques inclusives. (3) Les entreprises qui investissent dans la sécurité psychologique et qui mettent l’accent sur des initiatives de santé mentale adaptées ont donc non seulement plus de chance de répondre aux attentes de ces générations, mais aussi de favoriser leur engagement à long terme.
Par ailleurs, renforcer la sécurité psychologique est une approche clé pour réduire les facteurs de risque psychosociaux, un aspect central de la conformité à la Loi 27. En plaçant le bien-être de leurs équipes au cœur des priorités, les organisations répondent aux exigences légales tout en créant un environnement de travail sain et durable pour l’ensemble de leurs membres, tout en préparant efficacement la relève.
Heureusement, il est possible de créer ce climat en entreprise. Voici trois pistes à explorer :
Le rôle des leaders est essentiel pour créer une culture d’inclusion au sein des équipes. Cela inclut :
Favoriser des discussions ouvertes est la clé. Par exemple, introduire des « check-ins » réguliers où chaque membre peut partager ses préoccupations ou ses idées. Des règles comme l’écoute active et l’absence de jugement renforcent le sentiment de sécurité.
Les compétences comme l’empathie, le leadership inclusif et la gestion du changement jouent un rôle central. Une équipe formée à ces « soft skills » est plus apte à résoudre les conflits, à collaborer et à évoluer dans un environnement complexe. Les entreprises peuvent encourager ces apprentissages à travers des formations ou des carnets d’apprentissage adaptés.
Commencer peut sembler intimidant, mais de petits gestes peuvent faire une grande différence. Investir dans la formation est un levier puissant pour munir à la fois les équipes et leurs gestionnaires des outils nécessaires pour favoriser un climat de sécurité psychologique. Plus les individus sont outillés pour adopter des comportements inclusifs, encourager l’écoute active et gérer les situations délicates, mieux l’organisation entière se porte. Initier des formations adaptées aux réalités du milieu peut transformer progressivement la culture de travail et créer des impacts positifs durables.
Surtout, il est important de ne pas sous-estimer l’impact des changements progressifs. Transformer la culture organisationnelle demande du temps, mais c’est un investissement pour des équipes plus heureuses et performantes.
La sécurité psychologique est bien plus qu’une mode. C’est un pilier pour construire des équipes où chaque membre peut donner le meilleur de lui-même, sans crainte ni retenue.
En 2025, les organisations qui auront su intégrer ces pratiques seront celles qui attireront et retiendront les talents les plus brillants. Alors, pourquoi ne pas commencer aujourd’hui?
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