Développement organisationnel et expérience employé, Planification stratégique
Transdev Canada s’est une nouvelle fois distingué en obtenant la certification « Great Place to Work » en 2024, une reconnaissance qui met en lumière son engagement envers ses équipes et sa capacité à conjuguer performance organisationnelle et gestion humaine. Pour une entreprise qui a vu ses effectifs tripler en seulement trois ans, passant de 2 000 à 6 000 ressources, cette réussite n’est pas le fruit du hasard, mais le reflet d’une stratégie résolument tournée vers le bien-être et l’inclusion.
La croissance rapide de Transdev aurait pu constituer un défi pour préserver sa culture organisationnelle. Cependant, l’entreprise a choisi de relever ce défi en adaptant son modèle de gouvernance et en plaçant les réalités du terrain au cœur de ses décisions. La décentralisation a ainsi été un levier majeur : des centres décisionnels ont été établis au Québec, en Ontario et dans l’Ouest canadien, permettant une gestion plus agile et une meilleure compréhension des besoins de ses équipes et des collectivités locales.
Mais ce n’est pas tout. Transdev a su bâtir un environnement collaboratif, en impliquant activement ses équipes et sa clientèle dans la résolution des défis liés au secteur. Ces comités mixtes ont permis de cocréer des solutions pratiques, comme l’introduction de nouvelles technologies pour donner plus de latitude et faciliter la gestion des horaires des équipes sur le terrain, ou encore l’adoption de mesures favorisant une meilleure conciliation travail-vie personnelle. Ces initiatives montrent à quel point l’écoute et l’action concertée peuvent être des outils puissants pour renforcer l’engagement des équipes.
Chez Transdev, la diversité est un pilier stratégique qui guide l’ensemble des pratiques organisationnelles. Conscient de l’importance d’un leadership inclusif, le comité de direction est un exemple de parité entre hommes et femmes. Autre exemple, pour les postes de gestion, des efforts spécifiques sont déployés dès le processus de recrutement, où l’on tente d’avoir un nombre égal de candidatures féminines et masculines afin de garantir une véritable équité dans le choix final.
Ces pratiques avant-gardistes ont permis à 85 % des membres de son personnel de déclarer qu’ils se sentent respectés et valorisés, indépendamment de leurs origines, de leur parcours ou de leurs fonctions. Cette reconnaissance interne va bien au-delà d’un simple sentiment d’appartenance : elle nourrit une culture d’entreprise inclusive, dans laquelle chaque personne peut s’épanouir et contribuer à la mission globale de l’organisation.
Pour Transdev, la certification « Great Place to Work » dépasse le simple symbole de reconnaissance : elle est un véritable levier d’amélioration continue. En renouvelant cette évaluation en 2024, la direction a choisi d’adopter une démarche d’apprentissage, sachant que, quels que soient les résultats, elle offrirait des pistes précieuses pour faire progresser l’organisation. Chez Transdev, le processus compte autant que le résultat : l’entreprise s’engage à évoluer en permanence, bien au-delà de l’échéance de l’évaluation. Cette approche proactive vise à transformer l’expérience employé en un levier stratégique durable. En parallèle, cette démarche reflète, aux yeux des équipes, l’importance que l’organisation accorde à leur bien-être et à leur épanouissement.
« Cette reconnaissance met en lumière l’engagement collectif de notre équipe à créer un environnement de travail positif et inclusif pour tous », souligne Arthur Nicolet, président et chef de la direction de Transdev Canada. « Cet engagement se reflète directement dans notre croissance remarquable, passant de 1 000 à 6 000 collaborateurs en moins de cinq ans. La qualité de notre milieu de travail est au cœur de notre stratégie de développement et de nos activités à travers le pays ».
En obtenant pour la deuxième fois la certification « Great Place to Work », Transdev Canada prouve que croissance rapide et excellence organisationnelle peuvent aller de pair. Ce succès repose sur une vision forte : conjuguer inclusion, pratiques équitables et écoute active pour relever les défis d’un secteur en pleine mutation. Alors que l’entreprise se prépare à poursuivre son développement, elle montre que mettre l’humain au cœur de la stratégie n’est pas seulement une option, mais un facteur clé de succès.
Emilie est cofondatrice et rédactrice en chef du e-magazine FacteurH.com ainsi qu'animatrice de l'émission Web VecteurH.
Facteur H est un espace convivial de référence francophone en ressources humaines pour rester à l’affût des nouvelles tendances et trouver des solutions concrètes et applicables aux défis organisationnels d’aujourd’hui et de demain.