Le mois dernier, j’ai eu le privilège de m’entretenir avec Cristina Cistellini, vice-présidente, Expérience employé à la Banque Nationale, au sujet de l’inauguration officielle du nouveau siège social à Montréal. Bien plus qu’un simple espace de travail, l’édifice incarne l’engagement profond de l’institution envers ses 11 000 employés, plaçant leur bien-être et leur épanouissement professionnel au cœur de l’initiative.
Dès le début de notre conversation, Cristina Cistellini souligne comment le projet s’est construit par et pour les employés, avec une attention particulière portée à leurs besoins. Grâce à un centre d’immersion, les employés ont pu tester et ajuster les espaces de travail en fonction de leurs attentes, même pendant la pandémie. Ce processus, basé sur des tests immersifs et des consultations régulières, a permis de créer un environnement qui reflète réellement les besoins de ceux qui l’occupent.
Les employés ont ainsi eu l’occasion d’expérimenter les différentes composantes, telles que la taille des salles de réunion, l’ergonomie des meubles ou la qualité de l’air. Cette approche collaborative a permis à la Banque Nationale de répondre aux besoins évolutifs des équipes, en particulier après la pandémie, tout en favorisant des espaces flexibles qui s’adaptent aux divers moments de la journée, qu’il s’agisse des zones de collaboration dynamique ou des espaces plus calmes pour favoriser la concentration.
En intégrant des sondages réguliers, la Banque continue d’ajuster les infrastructures afin d’offrir un environnement toujours plus en phase avec les attentes de ses employés.
Le bien-être des employés ne se limite pas à la conception des espaces, mais s’étend à des initiatives concrètes pour la santé physique et mentale. Cristina Cistellini met en lumière la démarche engagée pour obtenir la certification WELL v2 Argent, une norme qui garantit des conditions de travail optimales en matière de confort thermique, de luminosité naturelle et de qualité de l’air. Encore peu connue, cette certification place la santé et le bien-être des employés au premier plan, en intégrant des éléments innovants dans la conception du bâtiment.
En outre, la Banque a mis en place un étage dédié au bien-être, comprenant une salle d’exercice et des services variés, comme des cours de yoga. La présence d’un centre de la petite enfance (CPE) permet aussi de faciliter la conciliation travail-famille, tandis que des espaces verts, comme le parc urbain et le jardin extérieur au 40e étage, offrent aux employés des moments de détente et de ressourcement.
Ces infrastructures démontrent que la Banque Nationale ne considère pas le bien-être des employés comme une simple tendance, mais comme un pilier stratégique de son développement. En créant un environnement propice à la santé physique et mentale, l’institution s’assure d’offrir un cadre de travail où les employés peuvent véritablement s’épanouir.
En plus de ces initiatives axées sur la santé, la Place Banque Nationale innove en introduisant le concept de communauté verticale, favorisant la collaboration entre départements. L’escalier panoramique, reliant les étages 7 à 35, et les deux atriums de cinq étages créent des espaces de rencontre informels qui brisent les silos entre les équipes. Ces espaces ouverts facilitent l’innovation et l’échange spontané entre collègues, encourageant un véritable esprit de collaboration.
Cristina Cistellini souligne également l’importance du travail hybride dans cette nouvelle ère de la Banque Nationale. Actuellement, 40 % des employés sont présents au bureau, ce qui témoigne de la flexibilité prônée par l’entreprise. L’objectif n’est pas de forcer une présence physique, mais plutôt d’encourager les relations humaines et les moments de collaboration qui se prêtent mieux à un environnement de travail partagé. Cela permet également aux employés de trouver un équilibre sain entre la vie professionnelle et personnelle, tout en maintenant une culture d’entreprise solide.
En plaçant le bien-être des employés et le développement durable au cœur de sa stratégie, la Banque Nationale a réussi à créer un environnement de travail qui dépasse les simples attentes professionnelles. Des infrastructures modernes, comme les bornes de recharge pour voitures électriques et les 400 places de stationnement pour vélos, reflètent l’engagement environnemental de l’institution et soulignent son orientation vers un avenir durable.
Cristina Cistellini exprime avec fierté sa vision d’un siège social qui deviendra un levier culturel pour l’entreprise. Ce projet avant-gardiste met non seulement l’accent sur la satisfaction et la fidélisation des talents, mais aussi sur la création d’un environnement où l’innovation et le bien-être sont en harmonie.
En bref, la Place Banque Nationale ne se contente pas d’être un lieu de travail. Elle redéfinit la façon dont les entreprises modernes peuvent concevoir des espaces centrés sur l’humain, répondant ainsi aux exigences d’un environnement de plus en plus concurrentiel et évolutif.
Emilie est cofondatrice et rédactrice en chef du e-magazine FacteurH.com ainsi qu'animatrice de l'émission Web VecteurH.
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